FAQ

*AVISO IMPORTANTE*

Debido a la situación excepcional en la que nos encontramos de Estado de Alerta, en Acantha Joyas hemos tomado la determinación de no poner en riesgo a nuestra empresa de mensajería, así como a nuestros clientes. Por ello, todos los pedidos realizados mientras dure la cuarentena serán enviados cuando se decrete su finalización. ¡Gracias por vuestra comprensión! ¡Juntos venceremos! ♥

Guía de compra

Una vez que hayas añadido al carrito de la compra tus joyas favoritas, deberás elegir la forma de envío y de pago y finalizar la compra. Es un proceso sencillo y rápido, pero no olvides que estamos para ayudarte siempre que lo necesites. Sólo tienes que escribirnos a info@acanthajoyas.com y te responderemos enseguida.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Solo tienes que decirnos dónde quieres recibir tus nuevas joyitas.

Los pedidos se enviarán el día hábil siguiente a la realización de la compra. Los plazos de entrega hacen referencia a días laborables (excluyendo festivos y fines de semana).

El coste de los envíos nacionales es de 3,95€. El plazo de entrega es de 24/48h hábiles en toda la península y de 48/72h en las islas baleares.

En las Islas Canarias, el plazo de entrega de 3-5 días hábiles.

En todos los casos anteriores, el coste del envío será GRATUITO cuando el importe del mismo supere los 80€. 

El coste de los envíos a cualquier punto europeo es de 7€ y el plazo de entrega, de 2 a 7 días hábiles.

El precio para envíos a cualquier otro destino es de 10€ y el plazo de entrega, dependiendo del lugar de entrega, puede oscilar entre los 2 y los 15 días.

Métodos de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o con paypal siempre con la máxima garantía de seguridad.

Cambios y devoluciones

Podrás cambiar los artículos que has comprado en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de los mismos.

Deberás realizar el cambio en el embalaje original y los artículos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Por motivos de higiene, no se admiten cambios en los pendientes.

En caso de cambio, podrás cambiar los artículos adquiridos por otros cuyo importe sea igual o inferior. En el caso de que el importe de los nuevos artículos sea superior, deberás abonar la diferencia.

Para gestionar un cambio, deberás escribir un correo electrónico a info@acanthajoyas.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Ahí te indicaremos el proceso a seguir, donde podrás elegir entre dos opciones (envío por tu cuenta o solicitud de recogida, esta última con un coste de gestión de transporte de 5€).

En caso de tara, defecto o de recibir un producto dañado, contacta con nosotros en info@acanthajoyas.com para poder gestionar la incidencia rápidamente.

Podrás devolver los artículos que has comprado en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de los mismos.

Deberás realizar la devolución en el embalaje original y los artículos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones en los pendientes.

Se te reembolsará el dinero de la misma forma en que lo hayas abonado.

Para gestionar un cambio, deberás escribir un correo electrónico a info@acanthajoyas.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Ahí te indicaremos el proceso a seguir, donde podrás elegir entre dos opciones (envío por tu cuenta o solicitud de recogida, esta última con un coste de gestión de transporte de 5€).

En caso de tara, defecto o de recibir un producto dañado, contacta con nosotros en info@acanthajoyas.com para poder gestionar la incidencia rápidamente.

Newsletter

Si quieres enterarte antes que nadie de todas las novedades, suscríbete a nuestra newsletter y tendrás acceso a información exclusiva.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario o escribiéndonos un e-mail a info@acanthajoyas.com.

Guía de tallas

Todas nuestras joyas llevarán indicadas las medidas en su correspondiente descripción, para que conozcas, en todo momento, sus dimensiones.

Todos pendientes son talla única. Disponemos de un único tamaño por modelo, que es el que se indica en su descripción.

Para los anillos, disponemos de 4 tallas diferentes: XS, S, M y L, además de algunos modelos ajustables, que se adaptan a cualquier talla.

Corresponde a una talla 4 (1,4cm - 1,6cm de diámetro interno)

Corresponde a una talla 5 (1,6 - 1,7cm de diámetro interno)

Corresponde a una talla 6 (1,7 - 1,8cm de diámetro interno)

Corresponde a una talla 8 (1,8 - 1,9cm de diámetro interno)